[BID] Manager Relație Clienți
Manager Relație Clienți
Responsabilități principale
1. Gestionarea relației cu clienții • Administrează relația cu partenerii bancari, precum și portofoliul de clienți persoane juridice (IMM-uri, companii mari, entități publice sau alte organizații eligibile). • Identifică nevoile de finanțare și dezvoltare ale clienților și propune soluții bancare personalizate. • Construiește și menține relații solide, bazate pe încredere, transparență și comunicare constantă. 2. Dezvoltarea activității comerciale • Contribuie la extinderea portofoliului de clienți și la creșterea volumului de finanțări acordate. • Promovează produsele și serviciile băncii, inclusiv finanțările destinate proiectelor de dezvoltare, investițiilor strategice și sustenabilității. • Participă la inițiative comerciale, evenimente de promovare și întâlniri cu parteneri instituționali. 3. Gestionarea și utilizarea instrumentelor financiare • Utilizează și gestionează instrumente financiare specifice băncilor de dezvoltare, precum: o garanții și credite directe; o programe și scheme de sprijin guvernamentale; o instrumente financiare finanțate din fonduri europene și naționale (de exemplu, împrumuturi cu partajarea riscului, granturi combinate cu credite); o produse de tip blended finance. • Consiliază clienții în accesarea și structurarea finanțărilor care implică astfel de instrumente. • Colaborează cu departamentele interne și cu instituțiile partenere pentru implementarea eficientă a instrumentelor financiare.
Educație și experiență
• Studii superioare economice sau juridice. • Experiență relevantă de minimum 5 ani în domeniul bancar, financiar sau al instituțiilor de dezvoltare. • Experiență demonstrată în gestionarea relației cu clienți corporate, bancari sau instituționali. • Experiență în utilizarea sau administrarea instrumentelor financiare (garanții, scheme de ajutor de stat, fonduri europene, instrumente de partajare a riscului). • Înțelegerea mecanismelor de finanțare specifice băncilor de dezvoltare. • Capacitatea de a structura finanțări complexe și de a lucra cu mai mulți actori instituționali.
• Abilități excelente de comunicare și negociere. • Orientare către client și către rezultate pe termen lung. • Capacitate de analiză, organizare și prioritizare. • Integritate profesională și respectarea principiilor etice.