Mark Zuckerberg le-a transmis angajaților că Meta a făcut greșeli în reorganizarea companiei în jurul inteligenței artificiale, potrivit unui memo intern consultat de Reuters. Declarația nu se referă la o singură eroare tehnică, ci la modul în care compania își schimbă structura internă, rolurile angajaților și procesele de lucru pentru a integra AI în activitatea de zi cu zi.
Meta a concediat în mai aproximativ 10% din angajații la nivel global și a transferat circa 7.000 de persoane către proiecte legate de AI. O parte dintre acești angajați au fost mutați pentru a contribui la antrenarea modelelor AI sau la fluxuri de lucru în care inteligența artificială preia o parte din sarcini. Zuckerberg le-a spus angajaților că Meta va încerca să găsească roluri potrivite pentru cei afectați și că unele persoane ar putea fi transferate din nou dacă reorganizarea nu a funcționat bine în anumite echipe.
Mesajul arată că tranziția spre AI nu este doar o investiție în tehnologie, ci și o schimbare internă dificilă. Meta a redus echipe, a creat roluri noi și a mizat pe faptul că AI poate schimba rapid felul în care se lucrează. Aici pot apărea greșeli: angajați mutați în roluri nepotrivite, echipe cu mai puțini oameni decât ar fi nevoie sau așteptări prea optimiste privind viteza cu care AI poate prelua anumite activități.
Reuters notează și probleme legate de management. În noua unitate Applied AI Engineering, structura ar fi fost foarte plată, cu până la 50 de angajați coordonați de un singur manager. Meta ar urma să reducă această practică, după îngrijorări legate de creșterea prea mare a responsabilităților manageriale. Compania pregătește și un hackathon intern în iulie, pentru a încuraja colaborarea între echipe pe cele mai noi modele AI.
În aceeași zi, Facebook și Instagram au avut o întrerupere scurtă, cu peste 113.000 de raportări pentru Facebook și aproximativ 10.000 pentru Instagram la vârf, potrivit Downdetector, citat de Reuters. Meta nu a comunicat cauza incidentului, deci întreruperea nu poate fi legată direct de reorganizarea AI. Poate fi menționată doar ca un episod separat, care arată cât de vizibile devin problemele operaționale atunci când apar într-o companie cu platforme folosite de miliarde de oameni.
Pentru Meta, tranziția spre AI înseamnă investiții foarte mari, produse mai automatizate și o reorganizare a muncii interne. Pentru angajați, înseamnă roluri schimbate și incertitudine. Pentru utilizatori și clienții de publicitate, efectele pot apărea în recomandări, instrumente de creare a reclamelor și servicii mai personalizate, dar și în riscuri legate de calitatea implementării, controlul asupra sistemelor AI și stabilitatea unor platforme deja foarte complexe.